Regulamin Poveranovias

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://poveranovias.com/ (dalej: „Serwis”) prowadzonego przez Poveranovias sp. z o.o. – luksusową agencję eventową specjalizującą się w organizacji wydarzeń z motywem kasynowym oraz ekskluzywnych eventów korporacyjnych i prywatnych na terenie Polski (dalej: „Agencja”).

Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Jego celem jest przedstawienie oferty Agencji, w szczególności w zakresie organizacji eventów takich jak: gale, przyjęcia jubileuszowe, eleganckie bankiety, wieczory networkingowe, ekskluzywne przyjęcia VIP oraz wydarzenia biznesowe z oprawą kasynową, przy czym wszystkie gry kasynowe oferowane przez Agencję mają wyłącznie charakter rozrywkowy i nie wiążą się z real-money gambling ani hazardem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Każda osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”) akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do korzystania z Serwisu z poszanowaniem prawa, dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego.

2. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Agencja – Poveranovias sp. z o.o., podmiot profesjonalnie świadczący usługi w zakresie kompleksowej organizacji luksusowych eventów, w tym wydarzeń z motywem kasynowym, działający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Serwis – serwis internetowy Poveranovias dostępny pod adresem https://poveranovias.com/, obejmujący wszystkie podstrony, w szczególności: /oferta/, /realizacje/, /zesp/, /koncepty/, /rozrywka/, /inspiracje/, /blog/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/, /terms-and-conditions/, /thank-you/.
• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z Serwisu, w tym potencjalni i obecni klienci, partnerzy biznesowi, inwestorzy oraz kontrahenci.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Agencją umowę o świadczenie usług organizacji eventu, w tym rezerwację usług dodatkowych.
• Event – każde wydarzenie organizowane przez Agencję, w tym w szczególności: gale, bankiety, przyjęcia jubileuszowe, wydarzenia korporacyjne, przyjęcia prywatne, eventy VIP oraz wydarzenia z motywem kasyna, realizowane w oparciu o indywidualnie uzgodnioną koncepcję.
• Usługi – usługi oferowane przez Agencję, obejmujące w szczególności: projektowanie koncepcji eventu, obsługę produkcyjną, oprawę artystyczną, scenografię, aranżację przestrzeni, zapewnienie rozrywkowych stanowisk gier kasynowych (bez real-money gambling), obsługę techniczną i logistyczną.
• Formularz kontaktowy – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, w szczególności na stronie /contact-us/, służący do nawiązania kontaktu z Agencją oraz zapytania o ofertę.
• Polityka prywatności – dokument dostępny pod adresem /privacy-policy/, określający zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i stosowania środków ochrony prywatności.
• Polityka plików cookies – dokument dostępny pod adresem /cookie-policy/, określający zasady stosowania plików cookies w Serwisie.
• Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania z Serwisu oraz podstawowe warunki świadczenia usług przez Agencję.

3. Warunki świadczenia usług

Agencja świadczy usługi organizacji luksusowych eventów na podstawie indywidualnie uzgadnianych umów zawieranych z Klientem. Informacje przedstawione w Serwisie, w szczególności w sekcjach Oferta, Koncepty, Rozrywka oraz Inspiracje, mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do negocjacji.

Zakres, standard oraz szczegółowe parametry każdego Eventu, w tym termin, miejsce, budżet, program, aranżacja gier kasynowych, oprawa multimedialna, gastronomiczna i artystyczna, są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem i potwierdzane w formie pisemnej lub dokumentowej (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej).

Agencja realizuje wyłącznie usługi rozrywkowe pozbawione elementu hazardu pieniężnego. Gry kasynowe wykorzystywane podczas Eventów (w tym poker, ruletka, blackjack oraz inne gry stołowe) mają charakter wyłącznie symulacyjny i rozrywkowy, bez możliwości wnoszenia stawek pieniężnych, wypłaty wygranych finansowych ani innych świadczeń o charakterze majątkowym.

Świadczenie usług może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, regulaminów danego miejsca realizacji Eventu, przepisów bezpieczeństwa pożarowego, sanitarnego oraz wytycznych organizatora miejsca. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usług sprzecznych z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub naruszających wizerunek marki Poveranovias.

4. Rezerwacje i realizacja eventu

Proces rezerwacji usług i realizacji Eventu obejmuje w szczególności następujące etapy:

1. Zapytanie wstępne – Użytkownik może skierować do Agencji zapytanie o dostępność terminu i wstępną wycenę, korzystając z formularza na stronie /contact-us/, drogą mailową lub telefonicznie.
2. Analiza potrzeb – Agencja dokonuje analizy briefu oraz potrzeb Klienta, proponując wstępną koncepcję wydarzenia, inspiracje oraz możliwe warianty realizacji, w oparciu o informacje udostępnione przez Klienta.
3. Oferta wstępna – na podstawie zebranych informacji Agencja przygotowuje propozycję koncepcyjną oraz szacunkowy budżet, prezentowane Klientowi m.in. w oparciu o treści i inspiracje udostępniane na stronach Oferta, Realizacje lub Inspiracje.
4. Rezerwacja wstępna terminu – po akceptacji oferty wstępnej Klient może dokonać wstępnej rezerwacji terminu Eventu. Rezerwacja wstępna ma charakter czasowy i może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki, o czym Klient jest każdorazowo informowany.
5. Umowa i oferta szczegółowa – Agencja przygotowuje szczegółową ofertę oraz projekt umowy określający pełen zakres usług, harmonogram współpracy, warunki płatności, zasady bezpieczeństwa oraz odpowiedzialności stron.
6. Potwierdzenie realizacji – umowa zostaje uznana za zawartą w momencie jej podpisania przez obie strony lub wyraźnego potwierdzenia w formie dokumentowej. Od tego momentu Agencja przystępuje do kompleksowej realizacji Eventu.

Klient zobowiązany jest do przekazywania Agencji prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do właściwej realizacji usług, w tym danych kontaktowych, szczegółów dotyczących liczby gości, charakteru wydarzenia, preferencji dotyczących programu i scenografii oraz ograniczeń formalnych lub korporacyjnych.

Agencja może uzależnić rozpoczęcie realizacji poszczególnych etapów Eventu od dokonania przez Klienta wymaganych płatności cząstkowych (w szczególności zadatku, zaliczek oraz płatności etapowych), zgodnie z postanowieniami umowy.

5. Płatności i rozliczenia

Szczegółowe warunki płatności określa każdorazowo umowa zawarta pomiędzy Agencją a Klientem. O ile strony nie postanowią inaczej, stosuje się następujące zasady ogólne:

• Agencja może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki w określonej procentowo części wartości zamówienia, w celu potwierdzenia rezerwacji terminu Eventu.
• Pozostała część wynagrodzenia jest płatna zgodnie z harmonogramem ustalonym w umowie, w szczególności nie później niż na określony czas przed datą Eventu lub w częściach związanych z kluczowymi etapami produkcji wydarzenia.
• Agencja akceptuje wskazane w umowie formy płatności, w tym przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze lub w umowie. Informacje o ewentualnych innych formach płatności podawane są Klientowi indywidualnie.
• Agencja wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury oraz niezwłocznego zgłaszania ewentualnych nieprawidłowości.
• W przypadku opóźnienia w płatnościach Agencja może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie oraz wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania zaległości, o czym poinformuje Klienta.

Brak terminowego uregulowania należności przez Klienta może skutkować utratą rezerwacji terminu Eventu lub ograniczeniem zakresu świadczonych usług, zgodnie z postanowieniami umowy i przepisami prawa.

6. Anulowanie i zmiany zamówienia

Klient ma prawo do anulowania lub modyfikacji zamówienia na zasadach określonych w zawartej umowie. Ogólne zasady kształtowania takich postanowień są następujące:

• Anulowanie Eventu przez Klienta może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów poniesionych przez Agencję do dnia anulacji (w tym kosztów podwykonawców, rezerwacji lokalizacji, elementów scenografii, honorariów artystów) oraz ewentualną utratą zadatku, jeżeli tak stanowi umowa.
• Zmiany istotnych parametrów Eventu (liczby gości, terminu, miejsca, zakresu atrakcji) po zawarciu umowy wymagają zgody Agencji i mogą wiązać się ze zmianą wynagrodzenia, harmonogramu oraz warunków współpracy.
• W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od stron, takich jak siła wyższa, nagłe ograniczenia prawne lub sanitarne uniemożliwiające przeprowadzenie Eventu, strony dążą do wypracowania rozwiązania polubownego, w szczególności poprzez zmianę terminu lub dostosowanie formuły wydarzenia, z uwzględnieniem już poniesionych kosztów.
• Szczegółowe zasady zwrotu wpłat, rozliczenia kosztów oraz odpowiednich opłat manipulacyjnych są określane indywidualnie w umowie z Klientem, z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

Postanowienia dotyczące anulowania i zmian zamówienia każdorazowo mają na celu zabezpieczenie interesów obu stron, przy zachowaniu wysokich standardów obsługi Klienta oraz transparentności rozliczeń.

7. Odpowiedzialność i wyłączenia

Agencja ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za należyte wykonanie zobowiązań wynikających z zawartej umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami profesjonalnej organizacji luksusowych eventów. Jednocześnie:

• Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych informacji, a także za skutki naruszenia przez Klienta przepisów prawa, regulaminów obiektu, zasad bezpieczeństwa lub dobrych obyczajów.
• Agencja nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej lub innych nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności: klęski żywiołowe, konflikty zbrojne, nagłe ograniczenia prawne lub administracyjne, poważne awarie infrastruktury technicznej.
• Agencja nie odpowiada za zdarzenia pozostające poza jej rozsądną kontrolą, w szczególności za opóźnienia spowodowane działaniem niezależnych podwykonawców lub dostawców, o ile zostały podjęte działania w celu minimalizacji skutków tych zdarzeń.
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, wizerunek lub renomę osób trzecich.
• Informacje prezentowane w Serwisie, w tym w sekcjach Blog, Inspiracje, Koncepty oraz Realizacje, mają charakter informacyjny i inspiracyjny i nie stanowią wiążących zapewnień co do zakresu i przebiegu przyszłych Eventów, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej w umowie.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Agencji w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Zasady ochrony prywatności

Agencja przywiązuje szczególną wagę do ochrony prywatności Użytkowników i bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały przedstawione w Polityce prywatności.

W związku z korzystaniem z Serwisu stosowane są również pliki cookies oraz podobne technologie śledzące. Zasady ich stosowania, w tym cele, zakres, czas przechowywania oraz możliwości zarządzania ustawieniami, określa Polityka plików cookies.

Użytkownik, korzystając z Serwisu i wypełniając formularze kontaktowe dostępne m.in. na stronie /contact-us/, może zostać poproszony o podanie danych osobowych niezbędnych do obsługi zapytania i przygotowania oferty lub kontynuacji współpracy. Podanie danych jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do realizacji określonych czynności (np. przygotowania indywidualnej wyceny Eventu).

9. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, opisy usług, prezentacje koncepcji eventowych, materiały edukacyjne i inspiracyjne, układ graficzny stron, logotypy, znaki towarowe, elementy identyfikacji wizualnej, zdjęcia, materiały wideo, animacje i grafiki, podlegają ochronie prawnej i są chronione na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach pokrewnych oraz ochronie znaków towarowych.

Prawa autorskie do treści udostępnianych w Serwisie przysługują Agencji lub podmiotom trzecim, z którymi Agencja zawarła stosowne umowy licencyjne lub udzieliła sublicencji. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie lub wykorzystywanie elementów Serwisu w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody Agencji, jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

W szczególności zabronione jest wykorzystywanie prezentowanych w Serwisie koncepcji eventowych, scenografii, aranżacji gier kasynowych, układów przestrzennych, rozwiązań wizualnych i stylistycznych w sposób mogący sugerować, że dany event został zrealizowany przez Agencję lub przy współpracy z Agencją, bez jej wyraźnej zgody.

Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą, inspiracjami i treściami informacyjnymi. Dopuszcza się cytowanie fragmentów treści zgodnie z przepisami o dozwolonym użytku, z wyraźnym oznaczeniem źródła: Poveranovias, https://poveranovias.com/.

10. Reklamacje i kontakt

Klient ma prawo do zgłaszania zastrzeżeń dotyczących jakości świadczonych usług oraz realizacji Eventu. Agencja dokłada najwyższej staranności, aby wszystkie projekty realizowane były zgodnie z uzgodnioną koncepcją, standardem luksusowej obsługi oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje związane z usługami Agencji powinny być składane w formie pisemnej lub elektronicznej, na dane kontaktowe wskazane na stronie /contact-us/, z podaniem co najmniej:

• danych identyfikujących Klienta (nazwa firmy lub imię i nazwisko, dane kontaktowe),
• opisu zdarzenia stanowiącego podstawę reklamacji,
• daty Eventu lub etapu współpracy, którego dotyczy reklamacja,
• oczekiwanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

Agencja rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 30 dni od daty ich otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz proponowanym sposobie rozwiązania sprawy.

W sprawach ogólnych związanych z Serwisem, ofertą lub współpracą z Agencją, Użytkownik może skontaktować się za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/ lub korzystając z danych kontaktowych wskazanych w stopce Serwisu.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w Serwisie pod adresem /terms-and-conditions/ i pozostaje w mocy do czasu jego zmiany lub zastąpienia nową wersją.

Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianą przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu świadczonych usług, rozwojem funkcjonalności Serwisu lub koniecznością doprecyzowania zapisów. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w zaktualizowanej wersji w Serwisie.

W przypadku zawarcia indywidualnej umowy pomiędzy Agencją a Klientem, pierwszeństwo mają postanowienia tej umowy, o ile wyraźnie stanowią inaczej niż niniejszy Regulamin.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub ze współpracy z Agencją będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie, w drodze negocjacji. W razie braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo sąd powszechny według siedziby Agencji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Do spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.